Allmänna villkor för 321klar
- Avtalets omfattning och parter
- Tjänsten
- Beställning och avtalstid
- Priser och betalning
- Uppsägning och återbetalning
- Domännamn
- Innehåll och tillåten användning
- Immateriella rättigheter
- Tillgänglighet, drift och support
- Ansvarsbegränsning
- Kundens ansvar och skadeslöshet
- Personuppgifter
- Överlåtelse av avtal och uppgifter
- Avstängning och förtida upphörande
- Ändringar av tjänsten och villkoren
- Meddelanden
- Force majeure
- Tillämplig lag och tvister
1. Avtalets omfattning och parter
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Leverantören och den kund ("Kunden", "du") som beställer en hemsida med tillhörande drift och tjänster från 321klar. Avtalet ingås när Kunden slutför beställningen och betalningen på app.321klar.se ("Avtalet"). Tjänsten riktar sig till företag, föreningar, organisationer och enskilda näringsidkare. Genom att beställa intygar Kunden att beställningen görs i näringsverksamhet eller för en organisations räkning och att den person som beställer har rätt att binda Kunden till Avtalet. Konsumentskyddande lagstiftning, inklusive ångerrätt, är därför inte tillämplig.
Villkoren, den beställning Kunden gjort (vald plan och betalningsperiod), gällande prislista och vår integritetspolicy utgör tillsammans hela Avtalet och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser. Om Kunden har egna inköps- eller standardvillkor gäller de inte, även om de bifogats en beställning eller betalning.
2. Tjänsten
Tjänsten består av att vi tillhandahåller, publicerar och driftar en hemsida åt Kunden ("Hemsidan"), normalt med utgångspunkt i den förhandsversion som Kunden angett vid beställningen ("Min färdiga hemsida"). I tjänsten ingår webbhotell, tekniskt underhåll av plattformen, SSL-certifikat, säkerhetsuppdateringar och support per e-post i den omfattning vi anger på 321klar.se vid var tid. Tilläggstjänster som vi erbjuder (exempelvis kopplingar till betalningslösningar eller e-handel) omfattas av Villkoren och debiteras enligt gällande prislista.
Hemsidan byggs på vår egen plattform med våra mallar, komponenter och verktyg. Vi avgör själva vilka tekniska lösningar, leverantörer, servrar och underleverantörer som används och får byta dem utan att meddela Kunden, så länge tjänstens huvudsakliga funktion behålls. Vi får använda automatiserade verktyg, inklusive verktyg baserade på artificiell intelligens, för att skapa och underhålla text, bild och struktur på Hemsidan. Kunden ansvarar för att granska allt innehåll och meddela oss fel eller önskade ändringar.
Ändringar av innehåll och utformning efter publicering utförs i den omfattning som anges på 321klar.se för Kundens plan. Vi avgör om en begärd ändring ryms i planen eller ska offereras separat. Vi har rätt att neka ändringar som strider mot Villkoren, som är tekniskt olämpliga eller som enligt vår bedömning skulle skada Hemsidans funktion eller vårt anseende.
3. Beställning och avtalstid
Kunden väljer vid beställningen betalning per månad ("Månadsabonnemang") eller per år ("Årsabonnemang"). Avtalstiden börjar den dag betalningen genomförs.
- Månadsabonnemang löper en (1) månad i taget och förlängs automatiskt med en månad åt gången tills det sägs upp enligt punkt 5.
- Årsabonnemang löper tolv (12) månader i taget och förlängs automatiskt med tolv månader åt gången tills det sägs upp enligt punkt 5. Årsavgiften betalas i förskott för hela perioden.
Kunden kan byta från Månadsabonnemang till Årsabonnemang när som helst; bytet träder i kraft vid nästa förnyelse. Byte från Årsabonnemang till Månadsabonnemang sker vid utgången av innevarande årsperiod.
4. Priser och betalning
Gällande priser anges på 321klar.se och vid beställningen. Vid Villkorens datum är priset 795 kr per månad för Månadsabonnemang och 5 988 kr per år för Årsabonnemang (motsvarande 499 kr per månad). Alla priser anges exklusive mervärdesskatt. Moms tillkommer enligt gällande lag och beräknas i kassan utifrån Kundens uppgifter; Kunden ansvarar för att organisationsnummer, momsregistreringsnummer och adress är korrekta.
Betalning sker med kort via vår betalningsleverantör Stripe. Genom att beställa godkänner Kunden att avgiften för varje ny period dras automatiskt från det registrerade betalkortet vid periodens början, till dess att Avtalet sagts upp. Kunden ansvarar för att det finns ett giltigt kort registrerat. Kvitton och fakturaunderlag skickas till den e-postadress Kunden angett.
Om en betalning inte kan genomföras får vi göra upprepade betalningsförsök. Om betalning inte har kommit oss tillhanda inom fjorton (14) dagar från förfallodagen får vi utan föregående meddelande begränsa eller stänga av Hemsidan tills full betalning skett, och vi får ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt lagstadgad påminnelse- och förseningsavgift. Kunden ansvarar för avgiften för hela den påbörjade avtalsperioden även om Hemsidan stängts av på grund av utebliven betalning.
Vi får ändra priserna. Prisändringar meddelas per e-post minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft och gäller från nästa förnyelse efter den tiden. Kund som inte godtar ett nytt pris kan säga upp Avtalet till utgången av innevarande period. Avgifter för tilläggstjänster som beställs under en pågående period debiteras proportionellt för återstoden av perioden och därefter tillsammans med abonnemanget.
5. Uppsägning och återbetalning
Kunden kan när som helst säga upp Avtalet via sitt konto på app.321klar.se. Uppsägningen gäller till utgången av innevarande betalningsperiod (månad respektive år); Hemsidan är då tillgänglig fram till periodens slut och inga ytterligare avgifter dras. Uppsägning som görs på annat sätt än via kontot gäller först när vi bekräftat den skriftligen.
Redan betalda avgifter återbetalas inte, vare sig helt eller delvis. Det gäller även Årsabonnemang som sägs upp under pågående årsperiod, avstängning enligt punkt 14 och de fall där Kunden själv väljer att inte använda Hemsidan. Vi får, men måste inte, göra undantag efter egen bedömning.
Vi får säga upp Avtalet till utgången av innevarande period genom meddelande till Kunden. Vid sådan uppsägning från vår sida återbetalar vi eventuell förskottsbetald avgift som avser tid efter upphörandet, vilket är Kundens enda kompensation.
När Avtalet upphör tas Hemsidan bort från våra servrar. Kunden ansvarar för att dessförinnan spara det egna material Kunden vill behålla, exempelvis texter och bilder Kunden själv lämnat. Vi har ingen skyldighet att lämna ut Hemsidan, dess kod, design eller andra filer i något format, och ingen skyldighet att bevara material efter upphörandet.
6. Domännamn
Om Kunden önskar ett domännamn registrerar vi det för Kundens räkning, i den mån namnet är ledigt och kan registreras hos den aktuella registraren. Vi garanterar inte att ett föreslaget namn är ledigt, och en uppgift om "ledig" på beställningssidan är en preliminär kontroll utan bindande verkan. Registrering av domännamn omfattas av registrarens och registrets regler, som Kunden godtar genom beställningen.
Domännamnet registreras för Kundens räkning. Så länge Avtalet gäller och Kunden fullgjort sina betalningar sköter vi förnyelse och teknisk administration av domännamnet och pekar det till Hemsidan. Kunden får inte utan vårt medgivande ändra namnservrar eller på annat sätt flytta domänen under avtalstiden. Om Kunden vill använda ett domännamn som Kunden redan innehar ansvarar Kunden för att ge oss de uppgifter som behövs.
Vid Avtalets upphörande kan Kunden begära att ett domännamn som registrerats genom oss överförs till Kunden eller en annan registrar, förutsatt att alla avgifter är betalda och begäran görs senast trettio (30) dagar efter upphörandet. Efter den tiden får vi avregistrera eller på annat sätt förfoga över domännamnet. Vi ansvarar inte för förlust av domännamn som beror på Kundens sena begäran, felaktiga uppgifter, tvist om namnet eller registrarens och registrets beslut.
7. Innehåll och tillåten användning
Kunden ansvarar för allt innehåll som Kunden lämnar till oss eller som publiceras på Hemsidan på Kundens uppdrag: texter, bilder, logotyper, filmer, priser, produktuppgifter, personuppgifter och länkar ("Innehållet"). Kunden garanterar att Kunden har rätt att använda Innehållet, att det är korrekt och att det inte gör intrång i någon annans rätt.
Hemsidan får inte användas för, innehålla eller länka till:
- pornografiskt, sexuellt explicit eller på annat sätt anstötligt material;
- material som är olagligt i Sverige, inom EU eller i det land där Kunden bedriver verksamhet, inklusive hets mot folkgrupp, förtal, hot, olaga integritetsintrång, uppmaning till brott och material som kränker barn;
- spel om pengar, försäljning av vapen, narkotika, dopningsmedel, tobaksliknande produkter som kräver tillstånd, läkemedel utan tillstånd, eller annan verksamhet som kräver tillstånd Kunden saknar;
- skadlig kod, nätfiske, bedrägerier, pyramidspel, vilseledande marknadsföring eller material som är ägnat att lura besökare;
- intrång i upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rätt, eller spridning av affärshemligheter;
- massutskick, spam eller innehåll som huvudsakligen syftar till att manipulera sökmotorer;
- innehåll som enligt vår rimliga bedömning kan skada vårt, vår plattforms eller våra övriga kunders anseende, säkerhet eller drift.
Kunden får inte använda Hemsidan eller plattformen för att lagra eller sprida stora mängder filer som inte hör till Hemsidans normala innehåll, för att köra egen kod, eller för att belasta våra system på ett sätt som avviker från normal användning av en företagshemsida. Kunden får inte försöka kringgå tekniska begränsningar, testa plattformens säkerhet eller ge tredje part åtkomst till kontot utan vårt medgivande.
Vi förhandsgranskar inte Innehållet, men vi har rätt att när som helst och utan föregående meddelande ta bort, redigera eller blockera Innehåll och stänga av Hemsidan om vi bedömer att denna punkt 7 överträds, om en myndighet, rättighetshavare eller annan tredje part riktar anspråk mot oss, eller om Innehållet medför en säkerhets- eller driftsrisk. Vi avgör själva om en överträdelse föreligger. Kunden har inte rätt till nedsättning av avgiften eller annan kompensation för sådana åtgärder.
8. Immateriella rättigheter
All rätt till plattformen, mallar, komponenter, kod, design, struktur, funktioner, dokumentation och det material vi skapat för Hemsidan tillhör oss eller våra licensgivare. Kunden får en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda Hemsidan under avtalstiden för sin egen verksamhet. Rätten upphör när Avtalet upphör. Kunden får inte kopiera, bearbeta, dekompilera eller på annat sätt använda plattformen eller vårt material utanför Hemsidan.
Kunden behåller rätten till det Innehåll Kunden själv lämnat. Kunden ger oss en världsomfattande, avgiftsfri rätt att lagra, kopiera, bearbeta, anpassa och publicera Innehållet i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla, utveckla, marknadsföra och säkerhetskopiera tjänsten, samt att behålla det efter Avtalets upphörande i den mån det krävs för säkerhetskopior, bokföring eller för att hantera anspråk.
Vi får ange att Hemsidan är levererad av 321klar, exempelvis genom en diskret länk i sidfoten, och vi får använda Hemsidan, Kundens namn och logotyp som referens i vår marknadsföring. Kunden kan skriftligen be oss att avstå från referensanvändning, vilket vi då gör inom skälig tid för framtida material.
9. Tillgänglighet, drift och support
Vi strävar efter att Hemsidan ska vara tillgänglig dygnet runt och arbetar löpande med drift, övervakning och säkerhet. Tjänsten tillhandahålls dock i befintligt skick och i den utsträckning den är tillgänglig. Vi lämnar ingen garanti om viss tillgänglighet, svarstid, prestanda, felfrihet eller om att tjänsten passar för ett visst ändamål, och Villkoren innehåller ingen servicenivåöverenskommelse. Avbrott kan förekomma på grund av planerat underhåll, uppdateringar, fel hos underleverantörer, angrepp, nätverksproblem eller andra omständigheter. Planerat underhåll förläggs så långt det är rimligt till tider med låg trafik.
Vi tar säkerhetskopior av plattformen för vår egen drift. Säkerhetskopiorna är inte en tjänst till Kunden, och vi garanterar inte att visst innehåll kan återställas. Kunden ansvarar själv för att bevara egna original av Innehållet.
Support lämnas per e-post till hej@321klar.se under vardagar. Vi eftersträvar att svara inom två (2) arbetsdagar men lämnar ingen garanti om svarstid. Support omfattar frågor om tjänsten och Hemsidan, inte allmän rådgivning om Kundens verksamhet, marknadsföring eller tredje parts tjänster.
10. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning tvingande lag inte hindrar det gäller följande. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorade affärsmöjligheter, förlorad data, förlorad goodwill, kostnader för ersättningstjänster eller anspråk från tredje part. Vi ansvarar inte för skada som beror på avbrott, fel eller försening i tjänsten, på Innehållet, på Kundens användning av Hemsidan, på förlust av domännamn, på tredje parts tjänster (såsom betalningsleverantörer, sökmotorer, registrarer och e-postleverantörer) eller på omständigheter enligt punkt 17.
Vårt sammanlagda ansvar gentemot Kunden under ett kalenderår, oavsett grund, är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden faktiskt betalat till oss för tjänsten under de tolv (12) månaderna närmast före den händelse som anspråket grundas på, dock högst 10 000 kronor. Anspråk mot oss ska framställas skriftligen senast tre (3) månader efter att Kunden märkt eller borde ha märkt grunden för anspråket, annars är rätten till ersättning förlorad.
Ingenting i Villkoren begränsar vårt ansvar för skada som orsakats uppsåtligen eller av grov vårdslöshet, eller ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.
11. Kundens ansvar och skadeslöshet
Kunden ansvarar för att Hemsidan och Innehållet följer gällande lag, inklusive marknadsföringslagen, e-handelslagen, dataskyddslagstiftning, bokförings- och skatteregler samt regler om prisinformation, distansavtal och cookies, och för att de uppgifter Kunden lämnar är korrekta och hålls uppdaterade. Kunden ansvarar för allt som sker via Kundens konto och ska hålla inloggningsuppgifter hemliga och omedelbart meddela oss vid misstanke om obehörig användning.
Kunden ska hålla oss skadeslösa från alla anspråk, kostnader (inklusive rimliga ombudskostnader), skadestånd, viten och avgifter som riktas mot oss eller uppstår för oss till följd av Innehållet, Kundens användning av tjänsten eller Kundens brott mot Villkoren eller mot lag.
12. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter om Kunden och Kundens kontaktpersoner som personuppgiftsansvarig för att ingå och fullgöra Avtalet, fakturera, ge support, förhindra missbruk och utveckla tjänsten, enligt vår integritetspolicy på https://321klar.se/integritet/. Uppgifterna kan delas med våra underleverantörer, exempelvis betalningsleverantör, hostingleverantör och e-postleverantör, även utanför EU/EES med stöd av lagliga överföringsmekanismer.
För personuppgifter som besökare lämnar på Hemsidan, exempelvis via kontaktformulär, är Kunden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Villkoren utgör i den delen ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen: vi behandlar sådana uppgifter endast enligt Kundens dokumenterade instruktioner (som utgörs av Avtalet och tjänstens funktion), iakttar sekretess, vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bistår Kunden i rimlig omfattning med att uppfylla Kundens skyldigheter, meddelar Kunden om personuppgiftsincidenter utan onödigt dröjsmål, får anlita underbiträden (Kunden godkänner de underleverantörer som vid var tid anges i integritetspolicyn och meddelas om ändringar), och raderar eller återlämnar uppgifterna vid Avtalets upphörande om inte lag kräver fortsatt lagring. Kunden ansvarar för att informera besökare enligt gällande lag.
13. Överlåtelse av avtal och uppgifter
Vi har rätt att helt eller delvis överlåta Avtalet, våra rättigheter och skyldigheter enligt det, samt de uppgifter, det Innehåll och den data som hör till Kundens konto och Hemsida, till ett annat bolag inom vår koncern eller till en tredje part, exempelvis i samband med försäljning eller överlåtelse av varumärket 321klar, av hela eller delar av vår verksamhet, eller av kundstocken. Kunden godkänner sådan överlåtelse genom att ingå Avtalet. Överlåtelsen meddelas Kunden per e-post och Villkoren fortsätter att gälla i förhållande till förvärvaren. Vi får även anlita underleverantörer för hela eller delar av tjänsten.
Kunden får inte överlåta Avtalet eller kontot utan vårt skriftliga medgivande. Överlåtelse av Kundens verksamhet till ny ägare kräver att vi godkänner den nya kunden och att eventuella obetalda avgifter är reglerade.
14. Avstängning och förtida upphörande
Vi får med omedelbar verkan stänga av Hemsidan, begränsa kontot eller säga upp Avtalet om Kunden bryter mot punkt 7 eller på annat sätt väsentligt bryter mot Villkoren, om betalning uteblir enligt punkt 4, om Kunden lämnat oriktiga uppgifter, om Kunden försätts i konkurs, inleder företagsrekonstruktion, ställer in betalningarna eller annars kan antas vara på obestånd, eller om en myndighet, domstol eller tredje part kräver det. Vid uppsägning enligt denna punkt har Kunden inte rätt till återbetalning av erlagda avgifter, och Kunden ansvarar för avgifter fram till periodens slut.
Vi får också säga upp Avtalet till upphörande om vi upphör med tjänsten eller varumärket; i så fall gäller punkt 5 tredje stycket.
15. Ändringar av tjänsten och villkoren
Vi utvecklar tjänsten löpande och får ändra, lägga till eller ta bort funktioner, mallar, tilläggstjänster och tekniska lösningar, förutsatt att tjänstens huvudsakliga funktion behålls. Vi får ändra Villkoren. Ändringar meddelas per e-post eller på app.321klar.se minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft, om inte ändringen beror på lag, myndighetsbeslut eller säkerhetsskäl, då den får träda i kraft omedelbart. Kund som inte godtar en ändring får säga upp Avtalet till den dag ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter det datumet innebär att ändringen godtagits. Den vid var tid gällande versionen finns på https://app.321klar.se/villkor.
16. Meddelanden
Meddelanden från oss till Kunden skickas till den e-postadress Kunden registrerat och anses ha nått Kunden när de skickats. Kunden ansvarar för att adressen är aktuell och för att läsa meddelanden som skickas dit. Meddelanden till oss skickas till hej@321klar.se.
17. Force majeure
Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra Avtalet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom fel i allmänna kommunikationer eller elförsörjning, fel eller avbrott hos underleverantörer, angrepp mot it-system, myndighetsåtgärd, ny eller ändrad lagstiftning, krig, terror, upplopp, naturkatastrof, epidemi, arbetskonflikt eller liknande, samt fel eller förseningar i tjänster från tredje part som beror på sådan omständighet. Om en sådan omständighet varar längre än tre (3) månader får var part säga upp Avtalet utan ersättningsskyldighet.
18. Tillämplig lag och tvister
Maltesisk lag ska tillämpas på Avtalet och Villkoren, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvist som uppstår i anledning av Avtalet, inklusive frågor om dess ingående, giltighet, tolkning, tillämpning eller upphörande, ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Tvist som inte lösts genom förhandling inom trettio (30) dagar ska slutligt avgöras genom skiljedom vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas, om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas; i sådant fall ska skiljenämnden bestå av en skiljedomare. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm och språket svenska, om parterna inte kommer överens om annat. Skiljeförfarandet, alla uppgifter som förekommer i det och skiljedomen ska vara konfidentiella.
Oavsett vad som anges ovan har vi alltid rätt att vända oss till allmän domstol eller kronofogdemyndighet, i Sverige eller i det land där Kunden har sitt säte, för att driva in förfallna avgifter eller för att begära säkerhetsåtgärder, inklusive förbud mot fortsatt användning i strid med Villkoren.
Om någon bestämmelse i Villkoren skulle anses ogiltig eller inte kunna göras gällande, ska den jämkas i den utsträckning som behövs och övriga bestämmelser fortsätta att gälla. Att vi avstår från att göra en rättighet gällande i ett visst fall innebär inte att vi avstår från den för framtiden.